Servicevilkår
Generelle oplysninger
ByMattsson - Norbak ApS
Rugmarken 10, byg. nr. 9
3650 Ølstykke
CVR nr.: 33751060
Telefon: 70 277 259
Email: info@norbakproducts.dk
Bestilling
Hos ByMattsson kan du bestille alle de varer, som findes på vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os på info@norbakproducts.dk Hjemmesiden opdateres løbende.
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter.
Når du handler med MattssonNielsen, indgås aftaler på følgende sprog: Dansk.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@norbakproducts.dk
Betaling
På ByMattsson kan der betales med:
Dankort
Visa Dankort
Visa Electron
MasterCard, Visa, Maestro, JCB, Diners og American Express
Mobilepay
Kontokøb for erhvervskunder (skriv til info@norbakproducts.dk)
Der tages IKKE gebyr ved betaling på ByMattsson
Alle opgivne priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms (25 %).
Betaling med betalingskort, er altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken ByMattsson eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra ByMattsson Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Du kan IKKE forudbetale med konto-til-kontobetaling. Du kan kun betale med betalingskort, idet denne betalingsform giver dig de bedste forbrugerrettigheder, da du kan få dine penge igen, hvis du går ned til dit pengeinstitut. Du kan få tilbagebetalt pengene, hvis:
-Du har været udsat for et misbrug af dine kortoplysninger.
-Du har fortrudt købet, inden du har modtaget varen ved fx. at nægte at modtage. Såfremt du er hjemme.
-Der er trukket et højere beløb, end du havde godkendt ved bestillingen.
Levering
ByMattsson leverer på onsdage og fredage. Du skal bestille senest klokken 23.59 søndag aften for levering følgende onsdag. Og bestil senest tirsdag inden midnat for levering følgende fredag.
Lagerstatus kan du se på alle varer på shoppen og i indkøbskurven. Når lagerstatus som er angivet med “På lager” betyder det, at varen er på lager, og kan afsendes. Men der kan være afsendelser der ikke er registreret. Alle forsendelser bliver naturligvis forsvarligt indpakket i godkendt emballage og der er lagt køle elementer i termokassen så varene kan holde sig køligt.
Fleksibel levering!
Alle forsendelse, ved køb over 600 kr. er gratis.
Der tilbydes levering dør til dør, med vores transportpartner Xpressen.
Erhvervsadresse
Få leveret pakken på din arbejdsplads. Husk at notere i hvilken afdeling, eller hvor pakkemodtagelsen findes.
Privatadresse
Få leveret pakken derhjemme. Du kan skrive hvor pakken må stilles, hvis du ikke er hjemme – dette er dog på eget ansvar, særligt ved aflåste opgange.
ByMattsson leverer ikke til alle - Ikke brofaste øer.
Reklamationsret
Når du handler på ByMattsson, har du reklamationsret, når du har modtaget varen. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen/fejlen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte os via vores adresse:
ByMattsson
Rugmarken 10. Byg. Nr. 9
3650 Ølstykke
Når du returnerer varen, bedes du angive fejlen på fakturaen.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Oplysning om klagemuligheder
Du er altid velkommen til at kontakte os på mail eller telefon, hvis der er noget i forbindelse med et køb, som du ikke er tilfreds med. Skriv til os på info@norbakproducts.dk
Som forbruger har du også altid mulighed for at indgive en klage over en vare, eller tjenesteydelse købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@norbakproducts.dk